7月17日下午，湖北省消费者委员会维权机构领导小组走进湖北省消费投诉社会联调工作站（以下简称“工作站”）交流座谈。省消委秘书长蔡浩，秘书长助理兼维管办主任刘卫红，组联部主任贺彦，投诉部副主任兼维管办副主任熊婷，工作站站长，“调解网”负责人宫步坦，副站长付阿北，办公室主任李婷，案件管理部负责人章晓苗等人参加座谈会议。
自2023年6月以来，工作站有效整合了线上线下资源，在双平台入驻10多名律师充实维权志愿者力量，目前已调解各类消费投诉926件。特别是在公益诉讼支持（如强制刷脸等新型侵权案件）、教育培训领域投诉化解等方面进行了积极探索。
下一步，维管办与工作站将继续协作努力：一是平台融合与数据赋能。强化工作站自身投诉信息录入与分析，推动其与省消委“湖北消委消费诉求多元化解应用系统”深度对接，实现数据共享与纠纷调处信息化、专业化，解决当前存在的平台衔接与区域覆盖（如武汉市）不均衡问题。
二是资源整合与优势互补。充分发挥工作站多元力量的优势，与消委系统联合开展培训，提升维权技能，培育“金牌调解员”。
三是重点领域攻坚。针对教育培训等维权难点领域，以及新型消费侵权问题，总结问题，精准施策，给予必要帮扶。